• Animer et mettre en place dans une PME un programme d'amélioration de la Qualité
• Prendre la responsabilité d'une activité en management de la Qualité
• Aider les responsables d'un produit ou d'un service à intégrer dans leurs activités les méthodes et les démarches du management de la Qualité

• Philosophie et management de la qualité
• Mise en oeuvre d'un système qualité
• Relation client - fournisseur
• Le contrôle qualité et les outils statistiques
• La norme ISO
• La communication dans l'entreprise
• La gestion des ressources humaines
• Le TQM
• Le modèle EFQM

Etre titulaire d'un diplôme ET/ES ou équivalent (comme candidat à la certification postdiplôme) ou tout professionnel dans le domaine de la qualité (comme auditeur)

150 périodes à raison de 5 périodes 1 soir par semaine.

• Post-diplôme ES en gestion
• Certification CPLN pour les auditeurs

• Finance d'inscription : CHF 100.-
• Finance de cours :  CHF 1'800.-
• Supports de cours non inclus

CPLN-EPCFS, Maladière 62, 2002 Neuchâtel.

Se renseigner auprès du secrétariat CPLN-ECFS. Téléphone 032 717 40 90.